Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия ("Общи условия") регламентират условията за ползване на онлайн магазина на Cortimex.Eu ЕООД ("Ние", "Компанията") и процеса на поръчка и доставка на продукти.

Като използвате нашия уебсайт и поръчвате продукти, вие се съгласявате да спазвате настоящите Общи условия.

2. Информация за продавача

• Наименование: Cortimex.Eu ЕООД
• Адрес: ул. Цар Борис III 125, София 1618, България
• ЕИК: 206847532
• ДДС номер: BG206847532
• Телефон: +359 2 385 0274
• Имейл: [email protected]

3. Продукти и цени

3.1. Описание на продуктите

Всички продукти са описани максимално точно. Компанията полага усилия за предоставяне на точна информация за продуктите, но не носи отговорност за малки неточности в описанията.

3.2. Цени

Всички цени на сайта са в евро (€) и включват ДДС. Цените могат да се променят без предизвестие, но промените не засягат вече направени поръчки.

3.3. Наличност

Информацията за наличност на продуктите е актуална към момента на поръчката. В случай на липса на наличност, ще се свържем с вас за съгласуване на алтернативни решения.

4. Поръчка и потвърждение

4.1. Процес на поръчка

За да направите поръчка, трябва да попълните формата на сайта с точна информация за контакт и доставка. След изпращане на формата, вашата поръчка се регистрира в системата ни.

4.2. Потвърждение

Нашият екип ще се свърже с вас по телефон в рамките на 1-2 работни часа за потвърждение на поръчката. Поръчката е окончателна след нейното телефонно потвърждение.

4.3. Анулиране на поръчка

Можете да анулирате поръчката си преди нейното изпращане, като се свържете с нас на посочените контакти.

5. Доставка

5.1. Срокове за доставка

Доставката на продуктите се извършва в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на поръчката. Сроковете се отнасят за работни дни (понеделник-петък, без национални празници).

5.2. Разходи за доставка

Доставката на територията на България е безплатна за всички поръчки.

5.3. Получаване на пратката

При доставка на пратката трябва да проверите стоката за видими повреди. При установяване на такива, моля направете забележка в документа за получаване и незабавно се свържете с нас.

5.4. Неуспешна доставка

Ако не сте налични на посочения адрес, куриерът ще се опита да се свърже с вас. При невъзможност за контакт или три неуспешни опита за доставка, поръчката се анулира.

6. Плащане

6.1. Методи на плащане

Приемаме следните методи на плащане:

• Наложен платеж: Плащане в брой при доставка на куриера
• Банкова карта: Visa, Mastercard, Maestro (ако е активирано)

6.2. Фактура

При поискване можете да получите фактура за вашата покупка. Моля, посочете необходимостта от фактура при поръчката.

7. Право на отказ

7.1. Срок за отказ

В съответствие със Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочвате причина.

7.2. Условия за връщане

За да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да бъде:

• В оригиналната си опаковка
• Неупотребяван и в състоянието, в което е получен
• С всички етикети и аксесоари

7.3. Процедура за отказ

За да упражните правото си на отказ, моля свържете се с нас на [email protected] или на телефон +359 2 385 0274.

7.4. Възстановяване на средства

При одобрено връщане, ще възстановим платената от вас сума в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

8. Гаранция и рекламации

8.1. Гаранционен срок

Всички продукти се предлагат с гаранция за качество от 60 дни от датата на покупка.

8.2. Рекламации

При установяване на несъответствие или дефект, моля свържете се с нас незабавно. Ще разгледаме вашата рекламация и ще предложим подходящо решение (замяна, поправка или възстановяване на средствата).

9. Отговорност

9.1. Ограничение на отговорността

Компанията не носи отговорност за:

• Забавяне на доставката поради непредвидени обстоятелства или виша сила
• Неточна информация, предоставена от клиента при поръчката
• Проблеми, възникнали при неправилна употреба на продукта

9.2. Здравословни препоръки

Vigorixa е хранителна добавка и не е лекарство. Не заменя разнообразното хранене и здравословния начин на живот. При здравословни проблеми се консултирайте с лекар преди употреба.

10. Лични данни

Обработката на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност. Моля, запознайте се с нея на тази страница.

11. Права на интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта (текстове, изображения, дизайн, лога) са собственост на Cortimex.Eu ЕООД или са използвани с разрешение. Забранено е копирането, разпространението или използването им без писмено съгласие.

12. Приложимо право и решаване на спорове

Настоящите Общи условия се регулират от законодателството на Република България. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност - от компетентния български съд.

При нерешен спор, потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или да използват европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Промени в общите условия

Запазваме си правото да актуализираме настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта и се прилагат за всички нови поръчки.

14. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия или вашите поръчки, моля свържете се с нас:

Телефон: +359 2 385 0274
Имейл: [email protected]
Пощенски адрес: ул. Цар Борис III 125, София 1618, България

Работно време за клиентска поддръжка: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00 ч.